Senior CSM - Strategic Accounts (Hybrid, 6wks PTO)

Ringover Group; Montrouge; Híbrido; EUR 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle prise en charge 100%

6 semaines de congés

Allocation télétravail 20€ brut/mois

Forfait mobilité durable ou indemnité-

Ambiance multiculturelle et afterworks

Resumo da oferta

Ringover recherche un Senior CSM pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et sécuriser leur rétention tout en augmentant l’usage des solutions Ringover.

Vous accompagnerez les clients dès l'onboarding, assurerez un suivi structuré et travaillerez en direct avec les Account Managers pour construire des plans d'expansion et des actions mesurables. Le poste implique une organisation hybride avec télétravail et collaboration étroite avec les équipes Sales, Support et Produit.

Qualificações

• 5+ années d'expérience en Customer Success ou Account Management sur des comptes à enjeux.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'aise pour conduire des business reviews.
• Expérience avec des clients exigeants et cycles de décision longs.

Responsabilidades

• Piloter un portefeuille de comptes stratégiques avec revues business et plans d'action.
• Maximiser le ROI du client sur tout le cycle de vie, de l'onboarding à l'expansion.
• Repérer les opportunités d'upsell et de cross-sell avec les Account Managers.
• Être le point de contact senior sur les dossiers sensibles.
• Coordonner Sales, Support et Produit pour lever les blocages.

Conhecimentos

Bilingue FR/EN

Gestion grands comptes

Négociation et business review

Pilotage portefeuille

Collaboration inter-équipes

Descrição da oferta de emprego

Ringover recherche un Senior CSM pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et sécuriser leur rétention tout en augmentant l’usage des solutions Ringover.

Vous accompagnerez les clients dès l'onboarding, assurerez un suivi structuré et travaillerez en direct avec les Account Managers pour construire des plans d'expansion et des actions mesurables. Le poste implique une organisation hybride avec télétravail et collaboration étroite avec les équipes Sales, Support et Produit.