Secrétaire service après-vente f/h

Sainterecrut; Givors; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Sainterecrut recherche un(e) secrétaire SAV pour une concession automobile. Vous assurerez le bon fonctionnement administratif du service SAV et veillerez à la qualité de l'accueil client.

Vous serez en charge de l'accueil, du traitement des dossiers, du classement, et du suivi des démarches tout en coordonnant les échanges internes et en soutenant les équipes commerciales et après-vente.

Qualifications

• Connaissance du milieu automobile exigée.
• Expérience significative sur un poste similaire est requise.
• Maîtriser les outils bureautiques et la gestion administrative courante.
• La communication écrite et orale est un atout primordial.
• Être rigoureux, polyvalent, organisé et avoir un bon sens des priorités.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer l'administratif courant lié à l'activité automobile : traitement et suivi des dossiers, saisie, classement et archivage.
• Coordonner les échanges entre les interlocuteurs internes.
• Tenir informés les clients de l'avancement de leurs démarches.
• Tenir à jour les outils de suivi, tableaux de bord et bases de données.
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente.
• Garantir le respect des procédures internes, des délais et de la confidentialité.

Connaissances

Connaissance du milieu automobile

Expérience significative sur un poste 

Communication écrite et orale

Rigueur

Polyvalence

Organisation

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons pour une concession automobile : un(e) secrétaire SAV.

Vous serez en charge principalment du bon fonctionnement administratif du service SAV et de la qualité de l'accueil client.

Les missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer l'administratif courant lier à l'activité automobile : traitement et suivi des dossiers, saisie, classement et archivage...
• Coordonner les échanges entre les interlocuteurs internes.
• Tenir informés les clients de l'avancement de leurs démarches.
• Tenir à jour les outils de suivi, tableaux de bord et bases de données.
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente.
• Garantir le respect des procédures internes, des délais et de la confidentialité.
• Avoir connaissance du milieu automobile.
• Posséder une expérience significative sur un poste similaire.
• Maêtriser les outils bureautiques et la gestion administrative courante.
• La communication à l'écrit et à oral est un atout primordial.
• Etre rigoureux, polyvalent, organisé et doté d'un réel sens des priorités.