Secrétaire SAV (H/F)

Jubil Intérim; Salon-de-Provence; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Intérim recherche pour son client basé à Salon de Provence un(e) secrétaire SAV (H/F). Vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, le classement et l’archivage, et servez de lien administratif entre les clients et la concession.

Vous serez aussi en charge des domaines Garantie, facturation et suivis d’encaissements, avec des relances et un suivi des comptes clients. Horaires: 35H/semaine, taux horaire selon expérience.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Connaissance du fonctionnement d'un service après-vente automobile.
• Capacité à gérer la facturation et les encaissements.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients.
• Effectuer le classement et l'archivage des documents.
• Garantir le lien administratif entre les clients et la concession.
• Contrôler les droits de garantie et constituer les dossiers.
• Suivre et facturer les dossiers de garantie; suivre les remboursements.
• Saisir les facturations et contrôler les paiements clients.
• Effectuer les relances des factures impayées.
• Gérer les véhicules de courtoisie et de location; suivre leur état et kilométrage.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

SAV automobile

Gestion de la facturation

Travail en équipe

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F).

Missions Principales

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients,
• Effectuer le classement et l'archivage,
• Assurer le lien administratif entre les clients et la concession.

OPERATRICE GARANTIE

• Contrôler les droits de garantie applicables,
• Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie,
• Suivre les remboursements,
• Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeur

FACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES

• Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation,
• Contrôler les paiements clients,
• Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients,
• Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes,
• Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours.

GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION

• Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés,
• Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés.

Taux horaire : Selon expérience

Horaires : 35H semaine.

COMPETENCES REQUISES

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion,
• Connaissance du fonctionnement d'un service après vente automobile,
• Connaissance des procédures administratives et garanties,
• Capacité à gérer la facturation et les encaissements.