SECRETAIRE SAV AUTOMOBILE (H/F)

France Travail; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Cayenne recherche un(e) chargé(e) d''accueil et coordination après-vente en intérim d''un mois. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, en lien avec l''atelier, pour assurer l''accueil, la prise de rendez-vous et le suivi des interventions.

Vous établirez devis et facturation, gérerez encaissements, et suivrez les garanties et dossiers assurance, tout en administrant les documents et les mises à jour dans les outils informatiques.

Qualifications

• Débutant accepté et adaptable.
• Bon relationnel client et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients en personne et par téléphone.
• Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier.
• Créer et suivre les dossiers clients et les ordres de réparation.
• Établir les devis et préparer la facturation.
• Effectuer les encaissements et le suivi des paiements.
• Gérer les dossiers de garantie et les documents prêt/secours.
• Gérer les véhicules de courtoisie et documents de prêt.
• Effectuer le classement et l'archivage des documents.
• Suivre les dossiers dans les outils informatiques.
• Participer au suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Gestion planning

Facturation

Encaissements

Suivi dossiers

Relation client

Description du poste

Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le lien entre la clientèle et l'atelier.Vos principales missions seront :Accueillir les clients physiquement et par téléphone ;Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier ;Créer et suivre les dossiers clients et les ordres de réparation ;Assurer le suivi administratif des interventions et réparations ;Établir les devis et préparer la facturation ;Effectuer les encaissements et le suivi des règlements ;Assurer le suivi des dossiers de garantie et des éventuels dossiers assurances ;Gérer les véhicules de courtoisie et les documents de prêt ;Assurer la restitution des véhicules aux clients ;Effectuer le classement et l'archivage des documents ;Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques Participer au suivi de la satisfaction et des demandes clients.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre