Réceptionnaire / Secrétaire après-vente Automobile H/F

GARAGE LES MIELLES; Saint-Cast-le-Guildo; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GARAGE LES MIELLES recherche un(e) collaborateur(trice) à l'accueil/réception pour assurer l'accueil des clients et la relation client jusqu’à la restitution des véhicules.

Vous gérerez les appels téléphoniques, la prise de rendez-vous, la facturation et l’encaissement, et vous veillerez à la satisfaction client tout au long des passages au garage.

Qualifications

• Excellente communication et sens du relationnel pour accueillir et conseiller les clients.
• Organisation, rigueur et autonomie pour gérer plusieurs tâches (rendez-vous, facturation, réception des véhicules).
• Maîtrise des outils informatiques (tablette, logiciels de gestion, réservation).
• Sens du service et écoute active pour assurer la satisfaction client.
• Disponibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins variés du poste.

Responsabilités

• Accueillir les clients, gérer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule.
• Orienter les appels téléphoniques selon l'objet des demandes.
• Prise de rendez-vous sur planning.
• Réceptionner une entrée atelier avec une tablette active.
• Facturation et encaissement clients.
• Restituer les véhicules aux clients en vous assurant de leur satisfaction.
• Effectuer les réservations, départs et retours de location de véhicules.

Formation

BAC à BAC+2 secrétariat / accueil / gestion administrative

Outils

Tablette

Logiciels de gestion

Outils de réservation

Description du poste

Du métiers ou non, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et ambitieux(se), vous aimez le sens du relationnel ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise ou la bonne humeur est au rendez-vous chaque jour, alors ne tardez pas à postuler!

Attention tout de même, le poste à pouvoir n'est pas si simple car il comporte des taches différentes et très variées, mais nous serons présents à vos cotés pour vous former et de vous accompagner.

La mission consiste dans les grandes lignes :

• D'accueillir les clients, gérer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule
• Orienter les appels téléphoniques selon l'objet des demandes

• La prise de rendez-vous sur planning

• Réceptionner une entrée atelier avec une tablette active
• Facturation et encaissement clients
• Restituer les véhicules aux clients en vous assurant de leur satisfaction
• Effectuer les réservations, départs et retours de location de véhicules

Poste à pourvoir de suite, pour cause de remplacement suite congé maladie. Travail sur 4 jours possible.

Qualités et compétences requises :

• Excellente communication et sens du relationnel pour accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Organisation, rigueur et autonomie pour gérer simultanément plusieurs tâches (prise de rendez-vous, facturation, réception des véhicules, etc.).
• Maîtrise des outils informatiques (tablette, logiciels de gestion, outils de réservation).
• Sens du service et écoute active pour assurer la satisfaction client.
• Disponibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins variés du poste.

Formation ou diplôme requis :

• Diplôme en secrétariat, accueil ou gestion administrative (BAC à BAC+2) ou expérience équivalente dans le secteur automobile.
• Une première expérience en réception ou secrétariat après-vente serait un plus.
• Maitriser l'Anglais est fortement recommandé. Être capable de le parler couramment.