Chargé de la relation client SAV automobile (H/F)

CITIZ AURA; Grenoble; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

CITIZ AURA recherche un chargé de la relation client SAV automobile à Grenoble pour assurer le service client et la facturation. CDI de 35 h/semaine, possibilité temps partiel à discuter, basé à Grenoble.

Vous managerez les interactions clients et les procédures de facturation tout en assurant le support administratif et une conduite du service client efficace dans le secteur automobile et transport.

Qualifications

• 12 Mois - SAV / relation client et admin Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client Cette formation est indispensable

Responsabilités

• GESTION DE LA FACTURATION: gestion et contrôle de la facturation des sous-traitants et des clients
• Assistance à la direction et à la comptabilité, coordination des remboursements assureur vs garage
• Entretenir la relation client en répondant aux demandes d'assistance (sinistre, aide à distance, rapatriement)
• Gestion des factures fournisseurs/prestataires et suivi des paiements
• Déplacements ponctuels liés au poste et mobilisation rapide en cas d’urgence

Connaissances

relation client téléphonique

rigueur et esprit d'équipe

Résolution des conflits

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Description du poste

Chargé de la relation client SAV automobile (H/F)

Chargé de la relation client SAV automobile (H/F) 38 - GRENOBLE

Offre n° 213CRNC
Chargé de la relation client SAV automobile (H/F)

Nous Cherchons un.e chargé(e) de la relation client SAV automobile.Vos missionsVous développerez l'activité de CITIZ :Gestion de la facturation de l'entrepriseAssistance à la direction et comptabilitéGESTION DE LA FACTURATIONEn contrôlant la facturation des sous-traitantsEn contrôlant la facturation des clientsEn facturant les pénalités clients/adhérentsEn coordonnant le remboursement assureur vs la facturation garageEn traitant les factures fournisseurs / prestatairesEn facturant les sinistresEn facturant les avoirs sur carburants et autres remboursementsENTRETENIR LA RELATION CLIENT :En répondant aux demandes d'assistance (sinistre, aide à distance, rapatriement..) en lien avec le service exploitation.Une aisance dans le milieu automobile ou le transport est essentiel.CDI de 35 h mais possibilité de temps partiel à 28h (à discuter)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 14.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois - SAV / relation client et admin Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client Cette formation est indispensable

Compétences

• relation client téléphonique Cette compétence est indispensable
• rigueur et esprit d'équipe Cette compétence est indispensable
• Résolution des conflits Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

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