Secrétaire Après-Vente F/H

Réseau Renault; Saint-Herblain; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un(e) réceptionniste pour l’atelier de Saint-Herblain. Vous accueillez les clients en personne et au téléphone, assurez la facturation et l’encaissement à l’atelier mécanique et carrosserie.

Vous participez à des activités commerciales visant la satisfaction client, maintenez le planning et assurez le secrétariat, la prise de rendez-vous et le classement des données, afin de soutenir l’image de marque et la qualité de service.

Qualifications

• Accueillir les clients sur site et au téléphone avec courtoisie.
• Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.
• Assurer le secrétariat: planning, rendez-vous et classement.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Facturation et encaissement à l’atelier.
• Relances et actions liées à la satisfaction client et à l'image de marque.
• Tenue de planning, prise de rendez-vous et gestion des données.

Connaissances

Accueil client

Facturation encaissement

Gestion planning

Relation client

Description du poste

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité
  
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …