Conseiller Client Après-Vente F/H

WeRecruit; Auch; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) conseiller(ère) après-vente pour accompagner les clients tout au long du cycle de maintenance, du diagnostic à la restitution du véhicule.

Vous accompagnez les clients, proposez des forfaits et des services additionnels, assurez la facturation et le suivi administratif, et vous assurez le développement et la fidélisation du portefeuille client.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

Description du poste

Accompagner le client après‑vente

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise