Conseiller service après-vente F/H

Réseau Renault; Osny; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault cherche un(e) chargé(e) d’accueil en atelier situé en Île-de-France (Osny). Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et prendrez les RDV par téléphone, planifiant les interventions et la prise en charge des véhicules.

Vous piloterez une équipe autour des process de réparation, renseignerez les données légales et conseillerez les clients sur les prestations à effectuer, tout en veillant à leur satisfaction et au développement du commerce.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Description du poste

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction