Secrétaire Après-Vente F/H

Renault; Champigny-sur-Marne; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Réseau Renault recherche un(e) assistant(e) après-vente pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, réaliser les opérations de facturation et encaissement à l'atelier, et soutenir les activités commerciales liées à la satisfaction client et à l'image de marque.

Vous assurerez aussi des tâches de secrétariat telles que la tenue des planning, la prise de rendez-vous et le classement des données, tout en veillant à une expérience client fluide et professionnelle.

Qualifications

• Accueillir et orienter la clientèle.
• Gérer le planning et le secrétariat.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Relancer et suivre la satisfaction client.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Facturation et encaissement des prestations à l’atelier mécanique et carrosserie.
• Activités commerciales : relances et amélioration de l’image de marque et de la satisfaction client.
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement et suivi des données.

Skills

Accueil clientèle

Secrétariat

Gestion planning

Communication

Job description

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …