Conseiller service après-vente F/H

Réseau Renault; Le Perreux-sur-Marne; Remote; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Job summary

Réseau Renault recherche une personne pour accueillir les clients dans nos ateliers et prendre en charge les véhicules. Vous assurerez le suivi des RDV par téléphone et la coordination des interventions mécaniques, tout en pilotant l’équipe selon les process et les exigences légales.

Vous développerez le commerce et conseillerez les prestations adaptées, puis restituerez les véhicules en garantissant la satisfaction client. Poste en atelier, basé en Île-de-France.

Qualifications

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique et piloter l’équipe autour des process et du respect des données légales
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations
• Restituer les véhicules et vous assurer de leur satisfaction

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique et piloter votre équipe autour des process et du respect des données légales
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations
• Restituer les véhicules et vous assurer de leur satisfaction

Job description

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone 
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction