Secrétaire après-vente automobile (H/F)

Groupe Vauban; Chambourcy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Le Groupe Vauban, concession Toyota de Chambourcy, recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) après-vente pour assurer la gestion fluide des dossiers, la facturation et le suivi des garanties. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la performance de l’atelier, en respectant les procédures et en faisant preuve de réactivité et de rigueur.

Des outils informatiques et une bonne organisation seront vos atouts.

Qualifications

• Dossiers conformes et complets.
• Facturation juste et réalisée dans les délais.
• Respect strict des procédures.
• Réactivité et sens du détail.

Responsibilities

• Administration : contrôle des ordres de réception avant facturation, vérification des données client / véhicule, suivi et archivage des dossiers
• Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
• Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d’entretien
• Relation client : information sur l’avancement, relances, préparation des restitutions
• Coordination atelier : suivi des ordres de réception, échanges avec les équipes, signalement des anomalies

Skills

Organisation

Rigueur

Relation client

Communication

Discrétion

Outils informatiques

Tools

Excel

ERP

Job description

Mission

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l’atelier au sein de la concession Toyota de Chambourcy.

Vos Actions Clés

• Administration : contrôle des ordres de réception avant facturation, vérification des données client / véhicule, suivi et archivage des dossiers
• Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
• Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d’entretien
• Relation client : information sur l’avancement, relances, préparation des restitutions
• Coordination atelier : suivi des ordres de réception, échanges avec les équipes, signalement des anomalies

Rythme De Gestion

• Hebdomadaire : suivi des ordres de réception anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente
• Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts, amélioration continue

Exigences Clés

• Dossiers conformes et complets
• Facturation juste et réalisée dans les délais
• Respect strict des procédures
• Réactivité et sens du détail

Profil Recherché

• Organisation et rigueur irréprochables
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
• Sens du service client et excellent relationnel
• Esprit d’équipe et communication fluide
• Discrétion et professionnalisme
• À l’aise avec les outils informatiques

Objectifs

Être le pilier administratif de l’après-vente pour fluidifier l’activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l’atelier.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle