Secrétaire Après-Vente Auto - Orga & Service Client

Groupe Vauban; Chambourcy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Le Groupe Vauban, concession Toyota de Chambourcy, recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) après-vente pour assurer la gestion fluide des dossiers, la facturation et le suivi des garanties. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la performance de l’atelier, en respectant les procédures et en faisant preuve de réactivité et de rigueur.

Des outils informatiques et une bonne organisation seront vos atouts.

Qualifications

• Dossiers conformes et complets.
• Facturation juste et réalisée dans les délais.
• Respect strict des procédures.
• Réactivité et sens du détail.

Responsibilities

• Administration : contrôle des ordres de réception avant facturation, vérification des données client / véhicule, suivi et archivage des dossiers
• Facturation : préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
• Garanties : constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d’entretien
• Relation client : information sur l’avancement, relances, préparation des restitutions
• Coordination atelier : suivi des ordres de réception, échanges avec les équipes, signalement des anomalies

Skills

Organisation

Rigueur

Relation client

Communication

Discrétion

Outils informatiques

Tools

Excel

ERP

Job description

Le Groupe Vauban, concession Toyota de Chambourcy, recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) après-vente pour assurer la gestion fluide des dossiers, la facturation et le suivi des garanties. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la performance de l’atelier, en respectant les procédures et en faisant preuve de réactivité et de rigueur.

Des outils informatiques et une bonne organisation seront vos atouts.