Conseiller après-vente automobile (H/F)

Vauban Groupe; France; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

Le Groupe Vauban, qui exploite Toyota Buchelay, recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour renforcer son service après-vente. Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients dans une concession multimarque.

Vous possédez au moins 2 ans d'expérience en réception automobile, des bases en mécanique et un excellent sens du service. Vous aimez le travail en équipe et la relation client.

Qualifications

• Expérience minimale en réception automobile (2 ans préférée).
• Bon relationnel et sens du service client exigés.
• Connaissances mécaniques de base pour expliquer les interventions.

Responsabilités

• Accueillir le client et conseiller Toyota dans le cadre du service après-vente.
• Planifier les rendez-vous, ouvrir les ordres de réparation et estimer les devis.
• Suivre l’avancement des travaux et assurer la fidélisation clients.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Vente additionnelle

Connaissances mécaniques

Conseil client

Description du poste

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, c’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Recrutement : Conseiller Client Après-Vente (H/F) – Buchelay (78)

Vous respirez l’automobile et le sens du service ? Toyota Buchelay recrute son futur talent APV ! Intégrez une magnifique concession trimarque et devenez le moteur de la satisfaction client au sein d’une marque historique et innovante.

Ce poste est spécifiquement calibré pour les passionnés et professionnels du secteur automobile : une connaissance des fondamentaux de la mécanique ou une expérience réussie en gestion d’atelier/APV est indispensable pour vous épanouir pleinement dans ce rôle technique.

Votre quotidien chez nous :

1. L’Art de l’Accueil & du Conseil Toyota

Incarner l'esprit de confort et de confiance de la marque dès l'arrivée du client.

Réaliser le tour de véhicule, diagnostiquer les besoins avec pédagogie et proposer nos solutions d'entretien/accessoires.

2. Le Chef d’Orchestre de l’Atelier

Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.

Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et chiffrer des devis précis.

3. Gestion & Fidélisation

Suivre l’avancement des travaux et piloter la facturation (clients, garanties constructeur, dossiers rappels).

Assurer une restitution clés en main valorisante et transparente.

Le profil que nous recherchons :

Expérience terrain : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans la réception automobile. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.

Expert de la relation client : Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.

Aisance technique : Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.

Sens de l'organisation : Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.

Esprit commercial : Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.