Secrétaire après-vente automobile (H/F)

VAUBAN AUTOMOBILE; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

VAUBAN AUTOMOBILE recherche un profil administratif dédié à l’après-vente pour garantir une gestion fluide et fiable des dossiers clients et des garanties au sein de la concession Vauban Buchelay.

Vous assurez le contrôle des dossiers, la facturation et le suivi des remboursements, tout en assurant une information claire à la clientèle et une coordination efficace avec l’atelier.

Qualifications

• Organisation et rigueur irréprochables.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches.
• Esprit d’équipe et communication fluide.
• Discrétion et professionnalisme.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Être le pilier administratif de l’après-vente: gestion documentaire, facturation et suivi des garanties.
• Relation client: information sur l’avancement des dossiers, relances et restitutions.
• Coordination avec l’atelier: suivi des ordres de réparation et échanges avec les équipes.
• Rythme de gestion: suivi hebdomadaire et contrôle qualité mensuel des dossiers et remboursements.

Connaissances

Organisation

Service client

Gestion des priorités

Esprit d’équipe

Discrétion

Informatique

Description du poste

Description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Avantages

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Missions

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.

Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l’atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne.

Vos Actions Clés

Administration

• Contrôle des OR avant facturation
• Vérification des données client/véhicule
• Suivi et archivage des dossiers

Facturation

• Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse

Garanties

• Constitution et suivi des dossiers
• Demandes de remboursement
• Gestion des refus et contrats d’entretien

Relation client

• Information sur l’avancement des dossiers
• Relances
• Préparation des restitutions

Coordination atelier

• Suivi des OR
• Échanges avec les équipes
• Signalement des anomalies

Rythme De Gestion

Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.

Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.

Exigences Clés

• Dossiers conformes et complets
• Facturation juste et réalisée dans les délais
• Respect strict des procédures
• Réactivité et sens du détail

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

• Organisation et rigueur irréprochables
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches
• Esprit d’équipe et communication fluide
• Discrétion et professionnalisme
• À l’aise avec les outils informatiques

OBJECTIFS

Être le pilier administratif de l’après-vente pour fluidifier l’activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l’atelier.

Rejoindre Vauban Buchelay, c’est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.