Secrétaire après-vente automobile (H/F)

Groupe Vauban; Buchelay; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Vauban Groupe, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un chargé de l’administration après-vente pour la concession Peugeot Citroën de Buchelay. Vous assurerez le contrôle des dossiers, la facturation et le suivi client au sein d’un atelier dynamique.

Vos missions incluent la gestion des garanties, la coordination avec l’atelier et des relances clientèle. Rigueur et sens du détail seront essentiels pour garantir des prestations conformes et une satisfaction client élevée.

Qualifications

• Dossiers conformes et complets exigés.
• Facturation juste et réalisée dans les délais.
• Respect strict des procédures et des délais de traitement.
• Réactivité et sens du détail exigés.

Responsibilities

• Contrôle des OR avant facturation.
• Vérification des données client/véhicule.
• Suivi et archivage des dossiers.
• Constitution et suivi des dossiers de garanties.
• Relances et information sur l’avancement des dossiers.
• Coordination atelier et échange avec les équipes.
• Suivi des indicateurs et reporting mensuel.

Skills

Gestion administrative

Facturation

Relation client

Job description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, c’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

MISSION

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l’atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne.

Vos actions clés :

Administration

• Contrôle des OR avant facturation
• Vérification des données client/véhicule
• Suivi et archivage des dossiers

Facturation

• Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse

Garanties

• Constitution et suivi des dossiers
• Demandes de remboursement
• Gestion des refus et contrats d’entretien

Relation client

• Information sur l’avancement des dossiers
• Relances
• Préparation des restitutions

Coordination atelier

• Suivi des OR
• Échanges avec les équipes
• Signalement des anomalies

Rythme de gestion :

• Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.
• Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.

Exigences clés :

• Dossiers conformes et complets
• Facturation juste et réalisée dans les délais
• Respect strict des procédures
• Réactivité et sens du détail