Secrétaire Après-Vente - Accueil & Gestion Planning

EXOS RECRUTEMENT & INTERIM; Courbevoie; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EXOS RECRUTEMENT & INTERIM recherche pour son client distributeur automobile multi-marques une Secrétaire Après-vente H/F à Courbevoie. Vous accueillerez et orienterez les clients, prendrez les rendez-vous et gérerez le planning dans une concession.

Vous assurerez l’encaissement, l’établissement des dossiers liés à la garantie et le suivi administratif tout en veillant à la satisfaction clients et au respect des procédures internes.

Qualificações

• Très bon relationnel avec les interlocuteurs
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Respect des process et sens de la satisfaction clients

Responsabilidades

• Accueil téléphonique et/ou physique des clients
• Prise de rendez-vous, gestion du planning
• Encaissement des clients
• Établissement des documents de prêt de véhicules de courtoisie et vérification de leur disponibilité
• Établissement des dossiers concernant la documentation demandée par la Garantie
• Maîtrise des outils informatiques des constructeurs (révision, campagne de rappel, …)
• Aide aux conseillers SAV
• Gestion de la relation client et résolution des litiges en lien avec la réception
• Relancer le paiement des dossiers accidents auprès des compagnies d’assurance
• Participation à l’organisation du planning des rendez-vous ateliers ou des services express en lien avec la réception

Conhecimentos

Relation client

Organisation

Sens du service

Ferramentas

Outils informatiques constructeurs

Descrição da oferta de emprego

EXOS RECRUTEMENT & INTERIM recherche pour son client distributeur automobile multi-marques une Secrétaire Après-vente H/F à Courbevoie. Vous accueillerez et orienterez les clients, prendrez les rendez-vous et gérerez le planning dans une concession.

Vous assurerez l’encaissement, l’établissement des dossiers liés à la garantie et le suivi administratif tout en veillant à la satisfaction clients et au respect des procédures internes.