Salesforce Commerce Cloud Business Analyst - Remote/Hybrid

BayBridgeDigital Middle East

Paris

Hybride

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

BayBridgeDigital recherche un Business Analyst Salesforce Commerce Cloud pour relier les équipes métiers et techniques et faire évoluer les plateformes e-commerce des clients. Vous contribuez à la définition des besoins, à la conception des solutions et à l'amélioration continue des parcours clients pour créer de la valeur.

Le poste s'inscrit dans un cadre Agile et implique une collaboration étroite avec les équipes produit et IT.

Qualifications

Formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets digitaux ou e-commerce.
Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud ou sur une autre plateforme e-commerce.
Bonne compréhension des processus e-commerce : catalogue produit, pricing, promotions, panier, checkout, commandes, paiements et expérience client.
Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers des clients.
Animer des ateliers de cadrage, de conception et de priorisation.
Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.
Concevoir et optimiser les parcours clients et les processus e-commerce.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des besoins.
Accompagner les clients dans l'évolution de leur plateforme et l'adoption des meilleures pratiques.
Analyser les demandes d'évolution, identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production.
Assurer le suivi des sujets fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
Maintenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à leur satisfaction sur le long terme.
Participer à l'amélioration continue des solutions, des processus et de la documentation fonctionnelle.
Travailler dans un environnement Agile en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes.