Salesforce Core Business Analyst: Data & AI Transformation

BayBridgeDigital Middle East; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

BayBridgeDigital recherche un Business Analyst Salesforce Core pour servir d’interface entre les directions métiers et nos équipes techniques. Vous comprendrez les enjeux fonctionnels et les traduirez en solutions Salesforce (Sales Cloud et Service Cloud), tout en intégrant notre vision Data et IA.

Vous animez des ateliers, rédigez cahiers des charges et user stories, participez au paramétrage Salesforce et assurez les tests UAT et la conduite du changement pour les utilisateurs finaux.

Qualifications

• Expérience significative sur Salesforce et notamment Sales Cloud / Service Cloud.

Responsabilités

• Animer des ateliers avec les clients pour recueillir et challenger les besoins métiers.
• Rédiger cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et User Stories.
• Participer au paramétrage Salesforce pour répondre aux exigences.
• Rédiger et exécuter les plans de tests fonctionnels (UAT).
• Accompagner la conduite du changement et former les utilisateurs finaux.

Connaissances

Salesforce Core

Sales Cloud

Service Cloud

Anglais professionnel

Agile / Méthodologie Agile

Relations clients

Formation

Certification Salesforce Platform Administrator

Certification Sales/Service Cloud Consultant

Outils

Salesforce Config

Salesforce Console

Description du poste

BayBridgeDigital recherche un Business Analyst Salesforce Core pour servir d’interface entre les directions métiers et nos équipes techniques. Vous comprendrez les enjeux fonctionnels et les traduirez en solutions Salesforce (Sales Cloud et Service Cloud), tout en intégrant notre vision Data et IA.

Vous animez des ateliers, rédigez cahiers des charges et user stories, participez au paramétrage Salesforce et assurez les tests UAT et la conduite du changement pour les utilisateurs finaux.