Salesforce Business Analyst – Remote & Workshops

agap2IT France; Bordeaux; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2IT recherche un Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner ses clients bancaires à Bordeaux. Vous formalisez les besoins, rédigez les user stories et assurez le lien métier / technique autour de Salesforce.

Vous animerez des ateliers, formera les utilisateurs et participerez à l’élaboration des plans de tests et à l’amélioration continue des pratiques. Télétravail hybride : 3 jours/semaine à distance et 2 jours sur site.

Qualifications

• :

Responsabilités

• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels.
• Rédiger les user stories et les critères d’acceptation.
• Assurer le lien entre les équipes métier et techniques.
• Participer à la conception et à la réalisation des solutions Salesforce.
• Animer des ateliers avec les clients afin de comprendre et challenger leurs besoins.
• Former et accompagner les utilisateurs.
• Analyser les impacts des demandes sur le système d’information.
• Modéliser les nouveaux processus et faire évoluer les processus existants.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Participer à la rédaction des plans de tests.
• Écrire et exécuter les tests.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils.

Connaissances

Business analysis

AMOA

Animation d'ateliers

Singing?

Outils

Salesforce CRM

Description du poste

agap2IT recherche un Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner ses clients bancaires à Bordeaux. Vous formalisez les besoins, rédigez les user stories et assurez le lien métier / technique autour de Salesforce.

Vous animerez des ateliers, formera les utilisateurs et participerez à l’élaboration des plans de tests et à l’amélioration continue des pratiques. Télétravail hybride : 3 jours/semaine à distance et 2 jours sur site.