Business Analyst Salesforce - Paris

BayBridgeDigital Middle East; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

BayBridgeDigital recherche un Business Analyst Salesforce Core pour servir d’interface entre les directions métiers et nos équipes techniques. Vous comprendrez les enjeux fonctionnels et les traduirez en solutions Salesforce (Sales Cloud et Service Cloud), tout en intégrant notre vision Data et IA.

Vous animez des ateliers, rédigez cahiers des charges et user stories, participez au paramétrage Salesforce et assurez les tests UAT et la conduite du changement pour les utilisateurs finaux.

Qualifications

• Expérience significative sur Salesforce et notamment Sales Cloud / Service Cloud.

Responsabilités

• Animer des ateliers avec les clients pour recueillir et challenger les besoins métiers.
• Rédiger cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et User Stories.
• Participer au paramétrage Salesforce pour répondre aux exigences.
• Rédiger et exécuter les plans de tests fonctionnels (UAT).
• Accompagner la conduite du changement et former les utilisateurs finaux.

Connaissances

Salesforce Core

Sales Cloud

Service Cloud

Anglais professionnel

Agile / Méthodologie Agile

Relations clients

Formation

Certification Salesforce Platform Administrator

Certification Sales/Service Cloud Consultant

Outils

Salesforce Config

Salesforce Console

Description du poste

BayBridgeDigital est un Agentic Powerhouse spécialisé dans la Data, l’Analytics et l’Intelligence Artificielle. Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs organisations grâce à des plateformes data modernes et à des solutions agentics , en combinant expertise technologique, delivery industriel et innovation à grande échelle.

Votre rôle au sein de l'équipe

En tant que Business Analyst Salesforce Core, vous êtes le maillon essentiel entre les directions métiers de nos clients et nos équipes techniques. Votre mission principale est de comprendre les enjeux fonctionnels complexes et de les traduire en solutions performantes sur la plateforme Salesforce (principalement Sales Cloud, Service Cloud), tout en intégrant notre vision orientée Data et IA.

Vos Responsabilités Incluront

• Analyse et conseil : Animer des ateliers (workshops) avec les clients pour recueillir, analyser et challenger leurs besoins métiers.
• Conception fonctionnelle : Rédiger les cahiers des charges, les spécifications fonctionnelles et les User Stories.
• Configuration : Participer au paramétrage de la solution Salesforce pour répondre aux exigences définies.
• Qualité : Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels (UAT) pour garantir la qualité des livrables avant la mise en production.
• Accompagnement : Assurer la conduite du changement, la création de supports et la formation des utilisateurs finaux.

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 18 mois sur un poste similaire, idéalement en cabinet de conseil, agence data ou ESN.
• Vous avez une excellente maîtrise des clouds \"Core\" de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) et un fort attrait pour les sujets liés à la Data et à l'Intelligence Artificielle.
• Vous êtes idéalement certifié(e) Salesforce Platform Administrator et/ou Sales/Service Cloud Consultant.
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez vulgariser des concepts techniques pour un public métier.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre capacité à travailler en méthode Agile.
• Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Projets ambitieux : Intervenez sur des projets de transformation majeurs à la croisée de l'écosystème Salesforce, de l'IA et de la Data.
• Écosystème stimulant : Travaillez avec des experts qui partagent votre passion pour l'innovation technologique à grande échelle.
• Évolution continue : Nous encourageons et accompagnons le passage de nouvelles certifications (notamment autour de l'IA et de Salesforce).
• Cadre de travail : Flexibilité et une culture d'entreprise tournée vers l'avenir.

Prêt(e) à relever le défi et à construire l'avenir avec BayBridgeDigital ?