Business Analyst Salesforce Commerce Cloud- Paris

BayBridgeDigital Middle East; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

BayBridgeDigital recherche un Business Analyst Salesforce Commerce Cloud pour relier les équipes métiers et techniques et faire évoluer les plateformes e-commerce des clients. Vous contribuez à la définition des besoins, à la conception des solutions et à l'amélioration continue des parcours clients pour créer de la valeur.

Le poste s'inscrit dans un cadre Agile et implique une collaboration étroite avec les équipes produit et IT.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets digitaux ou e-commerce.
• Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud ou sur une autre plateforme e-commerce.
• Bonne compréhension des processus e-commerce : catalogue produit, pricing, promotions, panier, checkout, commandes, paiements et expérience client.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers de cadrage, de conception et de priorisation.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.
• Concevoir et optimiser les parcours clients et les processus e-commerce.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des besoins.
• Accompagner les clients dans l'évolution de leur plateforme et l'adoption des meilleures pratiques.
• Analyser les demandes d'évolution, identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production.
• Assurer le suivi des sujets fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à leur satisfaction sur le long terme.
• Participer à l'amélioration continue des solutions, des processus et de la documentation fonctionnelle.
• Travailler dans un environnement Agile en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes.

Connaissances

Analyse métier

Animation d'ateliers

Rédaction user stories

Agile/Scrum

Communication

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 (école d'ingénieur / école de commerce / université)

Outils

Salesforce Commerce Cloud

Shopify Plus

Adobe Commerce

SAP Commerce Cloud

BigCommerce

Description du poste

BayBridgeDigital est un Agentic Powerhouse spécialisé dans la Data, l’Analytics et l’Intelligence Artificielle. Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs organisations grâce à des plateformes data modernes et à des solutions agentics , en combinant expertise technologique, delivery industriel et innovation à grande échelle.

Votre rôle

En tant que Business Analyst Salesforce Commerce Cloud, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et les équipes techniques. Vous accompagnerez nos clients dans l'évolution et l'optimisation de leurs plateformes e-commerce, en intervenant tout au long du cycle de vie des solutions.

Vous contribuerez à la définition des besoins, à la conception des solutions et à l'amélioration continue des plateformes afin de garantir une expérience utilisateur optimale et la création de valeur pour nos clients.

Vos missions

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers de cadrage, de conception et de priorisation.
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.
• Concevoir et optimiser les parcours clients et les processus e-commerce.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension et la mise en œuvre des besoins.
• Accompagner les clients dans l'évolution de leur plateforme et l'adoption des meilleures pratiques.
• Analyser les demandes d'évolution, identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux phases de recette, de validation et de mise en production.
• Assurer le suivi des sujets fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à leur satisfaction sur le long terme.
• Participer à l'amélioration continue des solutions, des processus et de la documentation fonctionnelle.
• Travailler dans un environnement Agile en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets digitaux ou e-commerce.
• Expérience significative sur Salesforce Commerce Cloud ou sur une autre plateforme e-commerce (Adobe Commerce, Shopify Plus, SAP Commerce Cloud, BigCommerce, etc.).
• Bonne compréhension des processus e-commerce : catalogue produit, pricing, promotions, panier, checkout, commandes, paiements et expérience client.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Excellentes qualités de communication, d'analyse et de synthèse.
• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences appréciées

• Connaissance de l'écosystème Salesforce.
• Certifications Salesforce
• Expérience sur des projets internationaux ou avec des équipes multi-culturelles

Pourquoi rejoindre BayBridgeDigital ?

• Rejoindre un partenaire Salesforce reconnu et en forte croissance.
• Participer à des projets innovants pour des clients internationaux.
• Évoluer dans un environnement collaboratif, entrepreneurial et multiculturel.
• Développer vos compétences grâce à un accompagnement personnalisé et un programme de certifications Salesforce.
• Travailler aux côtés d'experts Salesforce passionnés.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Paris ou télétravail hybride
• Date de démarrage : Dès que possible
• Langues : Français et anglais