SaaS Customer Care & Onboarding Lead

Daisy; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vraies responsabilités dès le premier jour

Contact direct avec la co-fondatrice

Opportunités de croissance

Résumé du poste

Daisy est à la recherche d'un professionnel du support client pour devenir le premier point de contact pour ses clients. Ce poste implique la résolution de tickets, le diagnostic de demandes via Intercom et l'intégration de Daisy sur les sites clients. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client ou en gestion de données, avec de bonnes capacités d'analyse. Nous offrons un environnement dynamique avec des responsabilités réelles et des opportunités d'apprentissage dans un contexte de forte croissance.

Qualifications

• Expérience en relation client ou en manipulation de données souhaitée.
• Bonne capacité d'analyse et diagnostic technique.
• Connaissances en gestion de données, CSV et bases de données.

Responsabilités

• Assurer le support client et résoudre les tickets.
• Documenter les cas complexes et les rediriger.
• Créer et mettre à jour la FAQ pour minimiser les tickets.

Connaissances

Relation client

Analyse technique

Gestion de données

Communication claire

Proactivité

Compétences techniques

Outils no-code/automation

Qualité des données

Outils

Intercom

Notion

Zapier

Make

Supabase

Description du poste

Daisy est à la recherche d'un professionnel du support client pour devenir le premier point de contact pour ses clients. Ce poste implique la résolution de tickets, le diagnostic de demandes via Intercom et l'intégration de Daisy sur les sites clients. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client ou en gestion de données, avec de bonnes capacités d'analyse. Nous offrons un environnement dynamique avec des responsabilités réelles et des opportunités d'apprentissage dans un contexte de forte croissance.