RETAIL AREA MANAGER (H/F)

Fusalp; Paris; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Fusalp recherche un Retail Area Manager pour développer le réseau de magasins en Île-de-France et garantir l’excellence de l’expérience client, tout en déployant la stratégie commerciale du groupe.

Vous piloterez la performance, analysererez les KPI clés, coordonnerez les équipes et veillerez à la gestion des stocks et au merchandising; mobilité nationale requise.

Le poste exige au moins 5 ans d’expérience en direction régionale dans le Retail premium ou haut de gamme et une maîtrise CRM.

Qualifications

• Expérience confirmée (≥5 ans) en direction régionale ou animation réseau dans le Retail premium ou haut de gamme.
• Forte capacité d’analyse et pilotage de la performance.
• Leadership, autonomie et adaptabilité.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Mobilité nationale requise, goût du terrain.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité sur son périmètre.
• Analyser les indicateurs clés (CA, transformation, panier moyen, indicateurs de vente) et proposer des actions.
• Piloter le merchandising et veiller à la bonne application des guidelines.
• Animer, recruter et former les équipes, gérer les plannings et optimiser la masse salariale.
• Gérer les stocks, inventaires et flux financiers; assurer une expérience client homogène.
• Reporter les KPIs au siège et développer une culture client-centric et le clienteling.

Skills

Leadership

Autonomie

Adaptabilité

Maîtrise CRM

Analyse et pilotage

Goût du terrain

Tools

CRM

Job description

Développer le chiffre d’affaires et garantir la rentabilité du réseau de points de vente sur son périmètre, en assurant le déploiement de la stratégie commerciale de Fusalp et l’excellence de l’expérience client.

Développement Commercial

Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité sur son périmètre.

Analyser les indicateurs clés de performance (CA, taux de transformation, panier moyen, indice de vente) pour définir des actions correctives.

Mettre en œuvre des plans d’actions locaux en coordination avec le siège.

Être force de proposition de développement d’opportunités commerciales.

Réaliser des veilles concurrentielles.

Expérience Client & Image De Marque

Garantir une expérience client d’excellence et homogène sur tous les points de vente.

Fédérer les équipes autour des standards de service et des valeurs Fusalp.

Relayer les retours clients au siège afin d’alimenter les axes d’amélioration.

Merchandising & Excellence Opérationnelle

Veiller à la bonne application des guidelines merchandising.

Superviser la qualité des implantations en lien avec les temps forts.

S’assurer de la gestion efficace des stocks

Garantir la bonne application de l’ensemble des procédures opérationnelles (gestion des stocks, inventaires tournants, suivi et analyse des écarts de stock, organisation des réserves, gestion des flux financiers et procédures omnicanales).

Piloter l'entretien général des boutiques sur son périmètre.

Management D'équipe

Recruter, former, accompagner les collaborateurs.

Optimiser la masse salariale et les plannings en fonction des budgets et des pics d’activité.

Fixer les objectifs individuels et collectifs.

Animer l’équipe au quotidien : briefs, feedbacks, gestion des plannings.

Créer un environnement de travail positif et collaboratif.

Connaître et respecter le droit social.

Formation & Développement Des Compétences

Garantir un parcours d’intégration structuré pour chaque nouvel entrant en coordination avec les équipes RH et Formation.

Suivre la montée en compétences via des formations ciblées et des people reviews.

Identifier les talents et mettre en œuvre des plans d’évolution individualisés.

Analyser les performances commerciales et opérationnelles de manière régulière.

Proposer des ajustements à la stratégie réseau en fonction des remontées terrain.

Assurer un reporting régulier au siège (suivi des KPIs, best practices, alertes).

Développer une culture «client-centric» au sein des équipes et faire du clienteling un levier de croissance et de fidélisation.

Garantir la qualité et l’enrichissement de la base de données Client.

Piloter les indicateurs CRM (recrutement, rétention, réachat, clients actifs, data capture, opt-in et contribution du clienteling au chiffre d’affaires) et accompagner les équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.

Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste de direction régionale ou d’animation réseau dans le Retail premium ou haut de gamme

Forte capacité d’analyse et pilotage de la performance

Leadership, autonomie, adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques et CRM

Goût du terrain, mobilité nationale requise

Chez Fusalp, nous faisons du Retail Area Manager un pilier stratégique de notre transformation retail. Ce rôle incarne l’excellence opérationnelle, le leadership humain et l’agilité commerciale au service de notre ambition.