RETAIL AREA MANAGER (H/F)

Fusalp; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Fusalp recherche un responsable régional pour piloter le développement commercial et l’expérience client sur son réseau de magasins premium. Vous conduirez les plans d’action locaux, analyserez les KPI et coordonnerez les actions avec le siège pour optimiser la rentabilité et les résultats.

Le rôle nécessite un leadership fort, une capacité d’analyse et une mobilité nationale. Vous animez les équipes, garantissez les standards, et assurez la bonne application des procédures opérationnelles et du

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste de direction régionale ou d’animation réseau dans le Retail premium ou haut de gamme.
• Forte capacité d’analyse et pilotage de la performance.
• Leadership, autonomie, adaptabilité.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Goût du terrain, mobilité nationale requise.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité sur son périmètre.
• Analyser les indicateurs clés de performance pour définir des actions correctives.
• Mettre en œuvre des plans d’actions locaux en coordination avec le siège.
• Être force de proposition de développement d’opportunités commerciales.
• Réaliser des veilles concurrentielles.
• Garantir une expérience client d’excellence et homogène sur tous les points de vente.
• Fédérer les équipes autour des standards de service et des valeurs Fusalp.
• Relayer les retours clients au siège afin d’alimenter les axes d’amélioration.
• Veiller à la bonne application des guidelines merchandising.
• Supervisor la qualité des implantations en lien avec les temps forts.
• Gestion efficace des stocks et respect des procédures opérationnelles.
• Piloter l’entretien général des boutiques sur son périmètre.
• Recruter, former, accompagner les collaborateurs.
• Optimiser la masse salariale et les plannings en fonction des budgets.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Animer l’équipe au quotidien : briefs, feedbacks, gestion des plannings.
• Créer un environnement de travail positif et collaboratif.
• Connaître et respecter le droit social.
• Garantir un parcours d’intégration structuré et suivre les formations.

Skills

Leadership

Analyse de performance

Maîtrise CRM

Mobilité nationale

Gestion d'équipe

Tools

CRM

Job description

Développement Commercial

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité sur son périmètre.

• Analyser les indicateurs clés de performance (CA, taux de transformation, panier moyen, indice de vente) pour définir des actions correctives.

• Mettre en œuvre des plans d’actions locaux en coordination avec le siège.

• Être force de proposition de développement d’opportunités commerciales.

• Réaliser des veilles concurrentielles.

Expérience Client & Image De Marque

• Garantir une expérience client d’excellence et homogène sur tous les points de vente.

• Fédérer les équipes autour des standards de service et des valeurs Fusalp.

• Relayer les retours clients au siège afin d’alimenter les axes d’amélioration.

Merchandising & Excellence Opérationnelle

• Veiller à la bonne application des guidelines merchandising.

• Superviser la qualité des implantations en lien avec les temps forts.

• S’assurer de la gestion efficace des stocks

• Garantir la bonne application de l’ensemble des procédures opérationnelles (gestion des stocks, inventaires tournants, suivi et analyse des écarts de stock, organisation des réserves, gestion des flux financiers et procédures omnicanales).

• Piloter l’entretien général des boutiques sur son périmètre.

Management D’équipe

• Recruter, former, accompagner les collaborateurs.

• Optimiser la masse salariale et les plannings en fonction des budgets et des pics d’activité.

• Fixer les objectifs individuels et collectifs.

• Animer l’équipe au quotidien : briefs, feedbacks, gestion des plannings.

• Créer un environnement de travail positif et collaboratif.

• Connaître et respecter le droit social.

Formation & Développement Des Compétences

• Garantir un parcours d’intégration structuré pour chaque nouvel entrant en coordination avec les équipes RH et Formation.

• Suivre la montée en compétences via des formations ciblées et des people reviews.

• Identifier les talents et mettre en œuvre des plans d’évolution individualisés.

Analyse & Reporting

• Analyser les performances commerciales et opérationnelles de manière régulière.

• Proposer des ajustements à la stratégie réseau en fonction des remontées terrain.

• Assurer un reporting régulier au siège (suivi des KPIs, best practices, alertes).

Clienteling

• Développer une culture «client‑centric» au sein des équipes et faire du clienteling un levier de croissance et de fidélisation.

• Garantir la qualité et l’enrichissement de la base de données Client.

• Piloter les indicateurs CRM (recrutement, rétention, réachat, clients actifs, data capture, opt‑in et contribution du clienteling au chiffre d’affaires) et accompagner les équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.

Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste de direction régionale ou d’animation réseau dans le Retail premium ou haut de gamme Forte capacité d’analyse et pilotage de la performance Leadership, autonomie, adaptabilité Maîtrise des outils informatiques et CRM Goût du terrain, mobilité nationale requise Chez Fusalp, nous faisons du Retail Area Manager un pilier stratégique de notre transformation retail. Ce rôle incarne l’excellence opérationnelle, le leadership humain et l’agilité commerciale au service de notre ambition.