Responsable Support Informatique

AKONIS

Paris

Sur place

EUR 60 000 - 80 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

AKONIS recherche un Responsable Support Informatique à Paris capable de piloter une équipe de 4 techniciens et d’assurer un service de proximité auprès des utilisateurs. Le candidat idéal saura fédérer, organiser et faire grandir son équipe tout en garantissant la qualité du support.

Vous superviserez la préparation et le déploiement des postes, suivrez les incidents et les demandes, et assurerez le reporting auprès du management pour des axes d'amélioration continue.

Qualifications

Expérience en management d'une équipe support ou service Desk indispensable.

Responsabilités

Manager et animer une équipe de 4 techniciens support
Organiser les priorités et répartir les activités
Assurer le reporting auprès du management
Définir les actions correctives et les axes d'amélioration continue
Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des utilisateurs
Superviser le support de proximité sur un parc d'environ 400 postes de travail
Encadrer la préparation et le déploiement des postes de travail
Suivre les incidents, demandes utilisateurs et situations d'urgence

Connaissances

Leadership

Service client

Décision et actions

Organisation

Amélioration continue

Description du poste

Nous recrutons un Responsable Support Informatique (H/F) – Paris. Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Responsable Support Informatique capable de prendre les commandes d'une équipe de support de proximité.

À propos du rôle

Ici, nous ne recherchons pas uniquement un expert technique. Nous recherchons avant tout un capitaine d'équipe. Votre mission sera de piloter une équipe de 4 techniciens, de les accompagner au quotidien, de les faire grandir et de garantir un niveau de service irréprochable auprès des utilisateurs.

Responsabilités