Responsable infrastructure informatique

Expectra; Orléans; Sur place; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société leader en intérim spécialisé recherche un(e) Responsable Infrastructure à Orléans. Vous serez responsable du pilotage de la production et des performances du système d'information, garantissant ainsi la disponibilité et la performance technologique. Le poste implique également la gestion d'une équipe de techniciens et la supervision du support utilisateurs. Une formation en informatique et une expérience similaire sont requises. La rémunération est négociable selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Capacité à écouter et faire monter en compétences l'équipe.
• Aptitude à fédérer autour d’un objectif commun.

Responsabilités

• Pilotage de la Production & Performance SI.
• Excellence du Support Utilisateurs.
• Gestion et développement d'une équipe de 5 experts.
• Superviser le support N1 et encadrer les techniciens du N2/N3 en garantissant l’expérience utilisateur.
• Encadrer et développer une équipe de 5 experts et gérer les partenaires/infogérants.

Connaissances

Systèmes Windows/Linux

Virtualisation

Réseaux

Sécurité

Virtualisation

Sécurité

Formation

Formation supérieure en informatique ou équivalent

Description du poste

Overview

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe en pleine croissance et opérant sur un modèle multi-sites, un(e) Responsable Infrastructure. Véritable chef d\'orchestre de la disponibilité du système d\'information, vous garantissez la performance technologique au service de nos métiers.

Votre mission se divise en trois piliers stratégiques :

1. Pilotage de la Production & Performance SI

   Vous pilotez et supervisez le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l’ensemble de nos briques (systèmes, réseaux, cloud et applicatifs).

   Vous structurez et orchestrez les processus de gestion des incidents, des changements et des mises en production.

   Vous pilotez la stratégie de sauvegarde et garantissez l\'efficacité des dispositifs PCA/PRA.

   Vous analysez les indicateurs de performance (SLA/KPI) pour assurer une transparence totale auprès de la Direction SI.

2. Excellence du Support Utilisateurs

   Vous pilotez le prestataire qui assure le support N1 et encadrez les techniciens assurant le support N2/3 pour offrir une expérience utilisateur irréprochable.

   Vous définissez les standards de qualité de service, traitez les causes racines des incidents récurrents et professionnalisez les outils de ticketing.

   Vous êtes le point de contact privilégié et décisionnaire lors d’incidents critiques impactant l’activité.

   Vous encadrez et développez une équipe de 5 experts (techniciens, administrateurs) en favorisant la montée en compétences.

   Vous supervisez les partenaires et infogérants (suivi contractuel, qualité des livrables et optimisation des coûts).

   Vous participez activement aux projets de modernisation (Cloud, sécurité, industrialisation des processus).

Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d\'un CDI

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Qualifications

• De formation supérieur en informatique ou équivalent, vous justifiez d\'une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous possédez un socle solide en environnement Windows/Linux, virtualisation, réseaux et sécurité.
• Vous aimez être au cœur de l\'action, comprendre les contraintes réelles des utilisateurs et adapter vos processus à la réalité opérationnelle d\'un groupe multi-sites.
• Vous savez fédérer vos collaborateurs autour d’un objectif commun : l’excellence du service.
• Votre capacité à écouter et à faire monter en compétences vos équipes est l’un de vos plus grands atouts.