Technicien(ne) Support Informatique - Intervenant sur site (H/F)

Gladys Synergies; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en support informatique recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour fournir une assistance technique sur site à Paris. Le candidat idéal aura une forte expérience en support informatique et une bonne maîtrise des réseaux et systèmes. Les missions incluent la gestion des incidents, l'assistance aux utilisateurs, et le déploiement de projets IT. Ce poste est à temps plein, offrant une rémunération selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien Support Informatique chez un prestataire informatique.
• Bonne maîtrise des réseaux et des outils bureautiques.
• Expérience dans la gestion de projets IT et la formation des utilisateurs.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.
• Gérer les tickets et escalader les incidents complexes.

Connaissances

Maîtrise du réseau (LAN/WAN, WIFI)

Connaissance de l'Active Directory / Office 365

Connaissances de Windows 11

Utilisation des outils de gestion de parc

Connaissance des solutions de sauvegarde (Veeam, OneDrive, etc.)

Description du poste

Technicien(ne) Support Informatique - Intervenant sur site (H/F)

Offres d'emploi Technicien(ne) Support Informatique - Intervenant sur site (H/F)

À propos du poste Technicien(ne) Support Informatique - Intervenant sur site (H/F)

Technicien(ne) Support Informatique - Intervenant sur site (H/F) - CDI

Informations Générales :

• Job Référence :L45YR365
• Titre : Technicien(ne) Support Informatique (H/F)
• Principales missions : Support technique, assistance aux utilisateurs, maintenance et gestion du parc informatique, gestion des incidents et escalade, déploiement et suivi des projets IT.
• Secteur : Services aux particuliers
• Lieu de travail : Paris 19, France
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Acteur majeur de l'infogérance et de l'hébergement depuis plus de 20 ans, notre client est spécialisé dans la gestion informatique des PME/PMI et intervient sur l'ensemble du territoire national depuis son siège à Paris (75008).

Pour son client basé à Paris 19, il recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique (Intervenant sur site) qui sera chargé de faire le support technique, l'assistance aux utilisateurs, la maintenance, la gestion et le suivi des projets IT.

Missions & Responsabilités :

Support technique et assistance utilisateur :

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels des postes de travail, imprimantes et périphériques

Assurer le support sur les outils bureautiques et collaboratifs (Office 365, messagerie, VPN, etc.) , et les applications métiers

Accompagner et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

Contacter les éditeurs et assurer le suivi

Maintenance et gestion du parc informatique :

Installer, configurer et mettre à jour les équipements (PC, imprimantes, périphériques, etc.)

Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel (postes, serveurs,)

Gérer les stocks de matériel

Gestion des incidents et escalade :

Traiter les tickets selon les procédures définies dans l'outil ITSM

Documenter les interventions et assurer un suivi rigoureux

Escalader les incidents complexes aux administrateurs systèmes et réseaux

Rendre compte au client

Déploiement et projets IT :

Etude, accompagnement, réalisation des actions, réunion de suivi , et comptes rendu d'avancement

Recherche de solutions techniques

Projets peuvent concerner l'infrastructure (serveurs, réseau, liens internet, téléphonie), et les outils métiers (changement de version, recettage avec les utilisateurs, ajout de fonctionnalités, interconnexion entre applications)

Assister les équipes projets dans les évolutions techniques du client

Organiser et animer les réunion mensuelles de restitution du SI (indicateurs, projets)

Intervenir en comité de direction lorsque nécessaire

Veille (en particulier sur la sécurité)

Profil recherché :

Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien Support Informatique

Vous avez une bonne maîtrise du réseau (LAN/WAN, WIFI)

Vous avez une bonne connaissance de l'Active directory / Office 365

Très bonnes connaissances de Windows 11

Bonnes connaissances des outils de gestion de parc et des solutions de sauvegarde (Veeam, OneDrive, etc.)