Responsable Support & Exploitation IT — Leadership & Infra

Michael Page (France); Saint-Étienne; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Participation

Comité d'entreprise

Indemnités de transport

Tickets restaurant

Job summary

Notre client, groupe industriel multi-sites autour de Saint-Éti enne, recrute un Responsable Support & Exploitation IT pour piloter une équipe et structurer les pratiques IT. Vous assurez la continuité de service et faites monter en maturité les services IT, en France et à l'international, avec un CDI et des avantages.

Le poste implique le déploiement d’un outil ITSM, la définition des procédures et le suivi des indicateurs de performance, dans un contexte multi-sites.

Qualifications

• Expérience minimale de 10 ans en exploitation IT et support utilisateurs.
• Expérience confirmée en management d'équipe IT.
• Capacité à structurer, formaliser et déployer des processus et procédures.

Responsibilities

• Manager, encadrer et structurer une équipe de support et d'exploitation IT.
• Clarifier les rôles, responsabilités et priorités, piloter la charge et instaurer des rituels de management.
• Mettre en place et déployer un outil ITSM.
• Garantir la disponibilité des infrastructures, du matériel et des environnements bureautiques.
• Coordonner les prestataires et sécuriser les transitions Build to Run.

Skills

Management d'équipe IT

Leadership

Organisation et priorisation

Job description

Notre client, groupe industriel multi-sites autour de Saint-Éti enne, recrute un Responsable Support & Exploitation IT pour piloter une équipe et structurer les pratiques IT. Vous assurez la continuité de service et faites monter en maturité les services IT, en France et à l'international, avec un CDI et des avantages.

Le poste implique le déploiement d’un outil ITSM, la définition des procédures et le suivi des indicateurs de performance, dans un contexte multi-sites.