Responsable Service Régional — Pilotage SAV & Équipe

Jungheinrich France SAS; Le Havre; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Jungheinrich France SAS recherche un Responsable SAV régional pour superviser une équipe de techniciens itinérants et garantir la rentabilité sur le périmètre Rouen, Havre et Amiens. Vous animerez l'équipe, suivrez les KPI et assurerez les devis et les commandes de pièces.

Issu d'une formation supérieure, vous possédez une première expérience en management et savez mettre en place des solutions pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Des déplacements régionaux sont à prévoir.

Qualifications

• Formation supérieure exigée en ingénierie ou commerce.
• Première expérience en management ou animation d'équipes techniques avec enjeux rentabilité ou productivité.
• Compétences en pilotage d'activité et analyse.
• Anglais et SAP appréciés.

Responsabilités

• Manager opérationnel d'une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et assurer le pilotage de l'activité SAV.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer la rentabilité en suivant contrats et devis.
• Optimiser les coûts et les délais d'exécution tout en maintenant la qualité et la satisfaction client.
• Garantir le respect des règles de sécurité et le suivi administratif.
• Gérer le portefeuille client et identifier les opportunités de développement des prestations SAV.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Pilotage KPI

Rigueur

Organisation

Anglais

Formation

Formation supérieure en ingénierie ou commerce

Outils

SAP

ERP

Description du poste

Jungheinrich France SAS recherche un Responsable SAV régional pour superviser une équipe de techniciens itinérants et garantir la rentabilité sur le périmètre Rouen, Havre et Amiens. Vous animerez l'équipe, suivrez les KPI et assurerez les devis et les commandes de pièces.

Issu d'une formation supérieure, vous possédez une première expérience en management et savez mettre en place des solutions pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Des déplacements régionaux sont à prévoir.