Responsable Service Clients - Leadership & Services

Perfhomme; Grenoble; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable sur 13 Mo

Carte déjeuner 11 € par jour

Intéressement et participation

Véhicule de fonction + carte essence

Mutuelle complémentaire santé

11 JRTT par an

Télétravail - accord

Parcours d’intégration

Avantages CSE

Job summary

PerfHomme, cabinet de chasse de cadres, recherche un Responsable Service Clients pour superviser une équipe itinérante de techniciens après-vente et assurer la maintenance des équipements chez les clients dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et départements environnants.

Vous gérez le développement des services et suivez les grands comptes, en coordination avec l'équipe de vente, afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la marge service.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes commerciales et en développement de services BtoB
• Idéalement dans un environnement industriel, technique ou de biens d’équipement professionnels
• Gestion et fidélisation d’un portefeuille grands comptes
• Sens aigu de la qualité de service et de la satisfaction client

Responsibilities

• Manage et encadre une équipe de techniciens après-vente itinérants
• Assurer maintenance préventive et curative chez nos clients
• Suivre les besoins des clients et développer les ventes de services
• Analyser le marché et proposer des orientations pour augmenter parts de marché et marge service

Skills

Leadership

Écoute active

Négociation

Gestion portefeuilles clients

Développement services

Travail transversal

Education

Bac+2/3 minimum

Job description

PerfHomme, cabinet de chasse de cadres, recherche un Responsable Service Clients pour superviser une équipe itinérante de techniciens après-vente et assurer la maintenance des équipements chez les clients dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et départements environnants.

Vous gérez le développement des services et suivez les grands comptes, en coordination avec l'équipe de vente, afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la marge service.