Manager Service Clients – Maintenance & SAV (Hybrid)

KION Group; Échirolles; Hybrid; EUR 49,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Intéressement et participation

Véhicule de fonction

Mutuelle santé

Job summary

STILL recherche un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens itinérants et assurer la maintenance préventive et curative chez nos clients dans la région Rhône-Alpes. Vous coordonnez avec la vente chariots et développez les services (contrats, énergie, sécurité) tout en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le poste exige une forte présence sur le terrain, une expérience managériale et une maîtrise des outils SAP.

Qualifications

• Formation bac+2 commerciale et/ou technique exigée.
• Expérience en SAV et management d'équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et SAP.

Responsibilities

• Vous managez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants.
• Vous suivez les besoins des clients et assurez la qualité du service.
• Vous développez les ventes de services (contrats, énergie, sécurité, gestion de parc).
• Analysez le marché et proposez des actions pour accroître le chiffre d'affaires et l'efficience des ressources.

Skills

Management

SAV

Relation client

Esprit commercial

Education

Bac+2 commercial et/ou technique

Tools

SAP

Job description

STILL recherche un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens itinérants et assurer la maintenance préventive et curative chez nos clients dans la région Rhône-Alpes. Vous coordonnez avec la vente chariots et développez les services (contrats, énergie, sécurité) tout en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le poste exige une forte présence sur le terrain, une expérience managériale et une maîtrise des outils SAP.