Responsable Service Clients & ADV – Pilotage Opérationnel

Nutanix; Maurepas; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation & Intéressement

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Avantages CSE

Chèques vacances

Résumé du poste

Eaton, site de Coignières, recherche un manager opérationnel pour piloter le Service Clients & Administration des Ventes et accompagner une équipe engagée. Vous garantissez les engagements clients tout en assurant la fiabilité des données dans l’ERP et la coordination avec les services internes.

Vous devez posséder une expérience significative en Service Client/ADV dans l’aéronautique, une maîtrise des processus Supply Chain et de l’ERP AS400, et un niveau d’anglais professionnel.

Qualifications

• Bac+4/5 en Supply Chain, Commerce, Gestion ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en Service Client, ADV ou Supply Chain dans un environnement industriel.
• Première expérience réussie en management d’équipe indispensable.
• Une expérience dans l’aéronautique serait un atout.
• Maîtrise des processus Supply Chain, Order Management et ADV; ERP (AS400) et Excel/Pack Office requis.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel du portefeuille de commandes et des activités ADV.
• Garantir la fiabilité des données dans l’ERP et le respect des engagements clients.
• Suivi des prévisions clients et résolution des problématiques opérationnelles.
• Maintien d’un contact privilégié pour les escalades clients et maintien de la qualité des communications.
• Coordination avec Production, Planification, Qualité, Supply Chain et Finance pour sécuriser les engagements.
• Organisation et priorisation de l’activité quotidienne de l’équipe Customer Service et développement des compétences.

Connaissances

Leadership

Service client

Supply chain

Order management

ERP AS400

Excel & Pack Office

Incoterms & export

Anglais professionnel

Formation

Bac+4/5 en Supply Chain, Commerce, Gestion ou domaine équivalent

Outils

AS400 ERP

Description du poste

Eaton, site de Coignières, recherche un manager opérationnel pour piloter le Service Clients & Administration des Ventes et accompagner une équipe engagée. Vous garantissez les engagements clients tout en assurant la fiabilité des données dans l’ERP et la coordination avec les services internes.

Vous devez posséder une expérience significative en Service Client/ADV dans l’aéronautique, une maîtrise des processus Supply Chain et de l’ERP AS400, et un niveau d’anglais professionnel.