Responsable Service Clients & ADV – Leader B2B International

Crealis Group

Dizy

Remote

EUR 70.000 - 100.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

Crealis France recherche un(e) Responsable service clients et administration des ventes (H/F) pour piloter la relation client et garantir la qualité du traitement des commandes au sein d’un groupe international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et operations industrielles, sur les tarifs, marges et dossiers complexes.

Vous managez les équipes afin d’assurer l’excellence opérationnelle, suivez les indicateurs OTIF et réclamations, et pilotez les outils

Qualifikationen

Formation Bac+5 idéalement en commerce, gestion, supply chain avec ≥10 ans d’expérience et ≥3 ans en management.
Expérience en production industrielle B2B à l’international et conduite du changement.
Manager fédérateur capable de développer les compétences et accompagner le changement.

Aufgaben

Gérer la relation clients et l’administration des ventes, garantir le respect des règles tarifaires et de facturation.
Définir les incoterms et superviser les problématiques douanières; piloter les indicateurs de performance OTIF et coûts.
Manager les équipes service clients et affrètement, développer les compétences et assurer l’excellence opérationnelle.
Améliorer les outils de reporting (ERP, Excel, CRM, Power BI) et assurer la fiabilité des données.

Kenntnisse

Anglais professionnel courant

Management d’équipes

Analyse des prix et marges

Maîtrise d’Excel

Relation client

Ausbildung

Bac+5 commerce, gestion, supply chain

Tools

ERP

CRM

Power BI

Jobbeschreibung