Responsable Service Clientèle - Leadership & Excellence

PARTNAIRE; Toussieu; Sur place; EUR 35 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

PARTNAIRE recherche un Responsable Service Clientèle (H/F) pour piloter une équipe locale et garantir la fidélisation des partenaires tout en impulsant la performance et l'amélioration continue.

Vous piloterez le service clientèle et assurerez le management opérationnel, avec une intégration et une formation complètes sur les solutions du groupe, dans un CDI à Toussieu. Rémunération fixe entre 3100 et 3500 € bruts mensuels sur 13 mois + primes.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils CRM et SAP et excellente aisance avec le pack MS Office.

Responsabilités

• Coordonner, motiver et prioriser l'équipe dédiée au service clientèle.
• Assurer le traitement des dossiers dans les délais et résoudre les litiges complexes.
• Analyser les KPIs et piloter les améliorations des processus internes.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Communication

Analyse de données

Orientation client

Formation

Bac+2/Bac+5 avec expérience ≥2 ans

Outils

SAP

CRM

MS Office

Description du poste

PARTNAIRE recherche un Responsable Service Clientèle (H/F) pour piloter une équipe locale et garantir la fidélisation des partenaires tout en impulsant la performance et l'amélioration continue.

Vous piloterez le service clientèle et assurerez le management opérationnel, avec une intégration et une formation complètes sur les solutions du groupe, dans un CDI à Toussieu. Rémunération fixe entre 3100 et 3500 € bruts mensuels sur 13 mois + primes.