Responsable Service Clientèle – Hôtellerie de Luxe

Park Hyatt; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Park Hyatt Paris Vendôme, palace parisien, recherche un/e réceptionniste expérimenté/e pour accueillir une clientèle internationale et travailler avec le département Hébergement et la Responsable Service Clientèle afin d'assurer un service d'exception.

Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle dans l'hôtellerie de luxe, maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, et un bon sens de l'organisation et de l'écoute complète cette offre en CDI à pourvoir.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle.
• Bon sens de l'organisation et écoute active.

Responsabilités

• Préparer les fiches clients pour les arrivées du jour.
• Rédiger le document regroupant les arrivées et VIPs de la journée.
• Gérer les amenities et les enregistrer dans le système.
• Répondre aux emails des clients du service client.
• Gestion administrative avec le programme de fidélité World of Hyatt.
• Collecter les préférences clients par département selon le GEM report.
• Préparer les chambres pour anniversaires et nuits de noces et lettres de bienvenue.
• Contrôler les stocks du matériel.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Anglais courant

Français courant

Ecoute Active

Organisation

Description du poste

Le Park Hyatt Paris Vendôme, palace parisien, recherche un/e réceptionniste expérimenté/e pour accueillir une clientèle internationale et travailler avec le département Hébergement et la Responsable Service Clientèle afin d'assurer un service d'exception.

Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle dans l'hôtellerie de luxe, maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, et un bon sens de l'organisation et de l'écoute complète cette offre en CDI à pourvoir.