CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle

Park Hyatt; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Park Hyatt Paris Vendôme, palace parisien, recrute un(e) hôte d’accueil pour le service Hébergement. Vous préparerez les fiches clients pour les arrivées et contribuerez à une expérience client d’exception.

Diplômé ou expérimenté avec au moins 2 ans en réception/ relation clientèle, vous parlez couramment le français et l’anglais et êtes organisé(e) et à l’écoute. Le poste s’inscrit dans un cadre luxe et service personnalisé.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Bonne organisation et écoute active.

Responsabilités

• Préparer les fiches clients pour les arrivées du jour.
• Rédiger le document regroupant les arrivées et VIPs de la journée.
• Traiter les amenities et les charger sur le système.
• Répondre aux emails des clients qui contactent le service.
• Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt.
• Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report.
• Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue.
• Contrôle des stocks du matériel.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Expérience en réception

Organisation

Écoute

Description du poste

Summary

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de

Organization - Park Hyatt Paris-Vendome

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Département :

Hébergement

Vous reporterez à la

Responsable Service Clientèle

Vos atouts :

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie du luxe
• Maitrise de la langue anglaise et française à l’écrit comme à l’oral
• Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle
• Un bon sens de l’organisation et de l’écoute

Votre périmètre :

• Travailler à la préparation des fiches clients pour les arrivées du jour
• Rédaction du document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
• Traiter les aménities et les charger sur le système
• Répondre aux emails des clients qui contactent le service
• Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt
• Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report
• Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue
• Contrôle des stocks du matériel

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap