Responsable Service client SAV itinérant /F (H/F)

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

LYNX RH recherche pour son client un Responsable service client SAV itinérant (H/F). Le candidat pilote une équipe d'une quinzaine de Techniciens Après-Vente et assure le développement de l'activité sur un secteur donné, tout en assurant la proximité avec les clients et les partenaires locaux.

Vous alternez stratégie et opérationnel, managez vos collaborateurs sur le terrain et organisez les visites chez les clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme BTS maintenance exigé ou équivalent.
• Expérience en management d'équipe et leadership terrain.
• Bonne connaissance du service après-vente et de la relation client.

Responsabilités

• Piloter le développement de l'activité Service Client itinérant.
• Manager une équipe d'environ 15 Techniciens Après-Vente.
• Animer les réunions, suivre les indicateurs et impulser une dynamique de progrès.
• Organiser les ressources et optimiser le service pour les clients.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients et négocier les prestations.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion d'équipe

Développement commercial

Formation

BTS Maintenance

Description du poste

LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés recherche pour un de ses clients : " Un Responsable service client SAV itinérant" H/FVos missions:?? Responsable Service Client itinérant H/FEt si votre prochain défi consistait à faire grandir une équipe tout en développant un portefeuille clients ?Vous aimez être sur le terrain, développer une activité, accompagner vos équipes et construire des relations durables avec vos clients ? Vous recherchez un poste où les journées ne se ressemblent pas et où votre impact est concret ?Alors cette opportunité est faite pour vous !

Votre missionEn véritable chef d'orchestre de votre secteur, vous pilotez le développement de l'activité Service tout en assurant le management d'une équipe d'une quinzaine de Techniciens Après-Vente.

Au quotidien, vous alternez entre stratégie commerciale, accompagnement de vos collaborateurs et proximité avec vos clients.

Ce qui rythmera vos journées??

• Développer votre secteur- Construire et mettre en oeuvre votre plan d'actions commerciales.-
• Prospecter de nouveaux clients et reconquérir ceux qui nous ont quittés.-
• Fidéliser votre portefeuille en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.-
• Identifier de nouvelles opportunités de développement et accompagner les négociations jusqu'à la signature.??

Animer et faire grandir votre équipe-

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'environ 15 Techniciens Après-Vente.-
• Organiser les ressources pour garantir un service performant.-
• Suivre les indicateurs de performance, animer les réunions d'équipe et encourager une dynamique de progrès.-
• Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.?

Être le partenaire privilégié de vos clients-

• Développer une relation de confiance sur le long terme.-
• Conseiller vos clients sur les prestations de services et les solutions techniques.

Votre profil:

Profil recherchéDe profil type BTS maintenance, vous avez un profil issu d'un domaine technique tel que le bâtiment, la maintenance etc...). Manager doté d'un fort Leadership, vous aimez accompagenement vos équipes dans l'accomplissement de leurs objectfis.Vous avez une approche commerciale terrain/client.

Pré-requis

Vous avez une expérience de plusieurs années sur le même type de poste.Vous avez une forte appétence pour la relation client et n'avez pas peur de vous déplacer très régulièrement dans les départements autour de chez vous.