Responsable Service Client Itinérant – Leadership & Développement

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

LYNX RH recherche pour son client un Responsable service client SAV itinérant (H/F). Le candidat pilote une équipe d'une quinzaine de Techniciens Après-Vente et assure le développement de l'activité sur un secteur donné, tout en assurant la proximité avec les clients et les partenaires locaux.

Vous alternez stratégie et opérationnel, managez vos collaborateurs sur le terrain et organisez les visites chez les clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme BTS maintenance exigé ou équivalent.
• Expérience en management d'équipe et leadership terrain.
• Bonne connaissance du service après-vente et de la relation client.

Responsabilités

• Piloter le développement de l'activité Service Client itinérant.
• Manager une équipe d'environ 15 Techniciens Après-Vente.
• Animer les réunions, suivre les indicateurs et impulser une dynamique de progrès.
• Organiser les ressources et optimiser le service pour les clients.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients et négocier les prestations.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion d'équipe

Développement commercial

Formation

BTS Maintenance

Description du poste

LYNX RH recherche pour son client un Responsable service client SAV itinérant (H/F). Le candidat pilote une équipe d'une quinzaine de Techniciens Après-Vente et assure le développement de l'activité sur un secteur donné, tout en assurant la proximité avec les clients et les partenaires locaux.

Vous alternez stratégie et opérationnel, managez vos collaborateurs sur le terrain et organisez les visites chez les clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser la satisfaction client.