Responsable Service Client junior

Baba Sport; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Fixe + prime

50 % du remboursement du transport

Afterwork et tests d'activité

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs à Paris recherche un Responsable Service Client junior pour améliorer l'expérience client et superviser une équipe de 5 personnes. Les missions incluent la gestion des réservations et le suivi de la satisfaction client. Le candidat doit avoir une expérience en service client, ainsi qu'une maîtrise parfaite de la langue française. Des connaissances en anglais sont un plus. Télétravail possible et avantages attractifs offerts.

Qualifications

• Expérience en service client requise, management apprécié.
• Aisance à l'oral indispensable.
• Maîtrise parfaite du français exigée, anglais courant souhaité.

Responsabilités

• Administrer les réservations avant et après-vente.
• Assurer un service rapide et précis.
• Superviser l'équipe de 5 personnes.

Connaissances

Expérience en Service Client

Aisance au téléphone

Esprit commercial

Sang froid

Esprit critique

Maîtrise de la langue française

Anglais courant

Capacité à réaliser des devis

Diplôme Bac + 5

Formation

Bac + 5

Description du poste

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Description du poste

À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après‑vente).

Missions générales

• Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
• Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
• Superviser les opérations avant et après‑vente ;
• S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions

• Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
• Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
• Contrôle de la satisfaction client ;
• Gestion des litiges ;
• Administration des règlements prestataires.

Vos compétences

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l’espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

Avantages

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50 % du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide‑nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !

Paris, Île‑de‑France, France 22 hours ago