Assistant commercial F/H

Digital 113; Colomiers; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Formation et onboarding

Activités d’équipe

Résumé du poste

Digital 113 recherche un Assistant commercial en CDI pour accompagner sa croissance et renforcer la relation client. Vous accueillez clients et prospects et assurez un soutien opérationnel à l’équipe commerciale, avec un focus sur la qualité de service et l’expérience client.

Vous gérez les aspects administratifs des clients, préparez les devis, suivez les abonnements et les renouvellements, et garantissez la fiabilité des données dans le CRM.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement SaaS/tech.
• Aisance au téléphone et excellent relationnel, bonne expression écrite.

Responsabilités

• Accueil des clients et prospects par téléphone et mail.
• Support réactif auprès des clients et partenaires, orientation vers les interlocuteurs.
• Réaliser des appels de suivi pour évaluer la satisfaction et détecter des opportunités.
• Préparer des devis et suivre les signatures en coordination avec l'équipe commerciale.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.
• Gérer les abonnements et suivre les renouvellements.
• Relancer les impayés avec rigueur et diplomatie.

Connaissances

Expérience SaaS/Tech

Aisance téléphonique

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

HubSpot CRM

Esprit d'équipe

Anglais

Outils

HubSpot CRM

Microsoft Office

Description du poste

Pour accompagner notre croissance et renforcer la relation avec nos clients, nous créons un poste d’Assistant(e) Commercial(e).

Ta mission :

Garantir la qualité de la relation client et assurer le soutien opérationnel de l’équipe commerciale.

Ton rôle dans l’équipe

Accueil et Relation client

• Accueillir les clients et prospects par téléphone et par mail
• Assurer un support réactif auprès des clients et des partenaires, en répondant à leurs demandes et en orientant vers les bons interlocuteurs si besoin
• Réaliser des appels de suivi pour évaluer la satisfaction et détecter des opportunités commerciales
• Être force de proposition pour améliorer en continu la qualité de service et l’expérience client.

Suivi administratif des clients

• Assurer la mise en place administrative des nouveaux clients
• Gérer les abonnements et assurer le suivi des renouvellements
• Gérer les rejets de prélèvements et piloter les relances pour impayés avec rigueur et diplomatie
• Traiter les demandes administratives des clients.

Support de l’équipe commerciale & gestion de la qualité de la donnée du CRM

• Préparer des devis en coordination avec les commerciaux, et suivi des signatures
• Coordonner la facturation des clients souscrivant via les centrales d’achat
• Apporter un soutien polyvalent à l'équipe : préparation de présentations, mise en forme de documents commerciaux,...
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.

Tes atouts pour réussir :

• Une expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement SaaS et/ou tech.
• Une aisance au téléphone, un excellent relationnel et une bonne expression écrite
• Une bonne organisation, une grande rigueur et une capacité de travail en autonomie
• Une maîtrise des outils bureautiques et des CRM (une expérience sur HubSpot est un plus)
• Une capacité à travailler en équipe et à t’adapter rapidement aux besoins des commerciaux et des clients.
• Une maîtrise de l’anglais oral et écrit
• Un réel intérêt pour l’univers des services Cloud/SaaS.

Ce que nous offrons

Parce que l’engagement et l’implication de nos collaborateurs sont essentiels, et que nous avons à cœur de bâtir une relation durable avec chacun d’entre eux, nous mettons un point d’honneur à améliorer sans cesse le confort de travail de nos équipes, avec notamment:

• Formation adaptée grâce à un onboarding sur-mesure et un programme de formation annuel personnalisé
• Télétravail (jusqu’à 2 jours/semaine)
• JNT (jours Non Travaillé) 12 jours/an
• Outils de suivi des clients choisis parmi ce qui se fait de mieux sur le marché
• Carte de titres restaurant et mutuelle d’entreprise
• Activités avec l’équipe proposées par notre Happinessofficer (escape game, journée ski...)

Rémunération

fixe 26-28k€ en fonction de l’expérience + prime d’équipe commerciale + intéressement.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec Laurence, responsable RH
• Entretien avec Charles-Etienne, CRO, suivi d’une mise en situation
• Entretien avec Bertrand, CEO.