Responsable Service Client & Expérience

BOULANGER; Pays de la Loire; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement trimestrielles

Actionnariat salarié

Job summary

BOULANGER dans les Pays de la Loire recherche un(e) manager magasin pour diriger une équipe et assurer l’excellence opérationnelle. Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance commerciale.

Vous gérez l’animation d’équipe, les performances et l’organisation intérieure, tout en garantissant une expérience client de qualité et le déploiement des offres et services proposés.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe.
• Convaincre et analyser, sont tes forces : capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Responsibilities

• Animer ton équipe et fixer des objectifs clairs, tout en veillant au respect des rites du management.
• Piloter les performances : suivre les indicateurs, analyser les données et optimiser les ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale : coordonner la gestion du personnel, respecter les procédures et garantir la fiabilité des stocks et services.
• Créer une expérience client inoubliable : accueillir, satisfaire et promouvoir les services et promotions.
• Contribuer au succès commercial : collaborer sur la politique commerciale et assurer la fluidité des flux produits.

Skills

Management

Analyse et décision

Stratégie commerciale

Organisation et esprit d'équipe

Conduite du changement

Education

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Job description

BOULANGER dans les Pays de la Loire recherche un(e) manager magasin pour diriger une équipe et assurer l’excellence opérationnelle. Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance commerciale.

Vous gérez l’animation d’équipe, les performances et l’organisation intérieure, tout en garantissant une expérience client de qualité et le déploiement des offres et services proposés.