Manager Service Client — Leadership & Expérience Client

Boulanger; Reims; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Carte restaurant

Prévoyance

Mobilité durable

Job summary

Boulanger recrute un/une responsable de magasin pour accompagner et piloter une équipe de vente.

Attaché(e) au Directeur de magasin, vous garantissez la qualité du service, fixez des objectifs, analysez les indicateurs et mettez en œuvre des plans d’action pour optimiser les résultats et la satisfaction client.

Vous contribuez à la gestion des flux, au merchandising et au développement des services proposés, avec une approche humaine et orientée performance.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion.
• Capacité à analyser des données chiffrées et à en tirer des actions.
• Aptitude à manager et fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Organisé et axé service client.

Responsibilities

• Animer et développer l’équipe de vente.
• Piloter les performances et suivre les indicateurs clés.
• Contribuer à l’organisation du magasin et à la gestion des stocks.
• Garantir une expérience client de qualité et développer les services proposés.

Skills

Management

Analyse données

Gestion d'équipe

Communication

Education

Bac+3 à Bac+5 Commerce/Gestion

Job description

Boulanger recrute un/une responsable de magasin pour accompagner et piloter une équipe de vente.

Attaché(e) au Directeur de magasin, vous garantissez la qualité du service, fixez des objectifs, analysez les indicateurs et mettez en œuvre des plans d’action pour optimiser les résultats et la satisfaction client.

Vous contribuez à la gestion des flux, au merchandising et au développement des services proposés, avec une approche humaine et orientée performance.