Responsable Service Client et Leadership

Boulanger; Trignac; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur produits

Offres club+

Mutuelle

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Boulanger recherche un Manager Service Client CDI pour la région nantaise. Vous rattaché au Directeur de magasin et coordonnez une équipe afin d'offrir une expérience client exemplaire et d'optimiser les services proposés.

Vous animez, formez et fixez des objectifs, analysez les indicateurs et pilotez les plans d’action. Rejoignez un groupe engagé en faveur du service et des performances commerciales, avec des primes et des avantages.

Qualifications

• Bonne capacité à former et motiver une équipe.
• Maîtrise des outils de gestion et analyse des chiffres.
• Capacité à proposer des plans d’action adaptés et mesurer les résultats.

Responsabilités

• Animer et former l'équipe tout en fixant des objectifs.
• Piloter les performances en suivant les indicateurs et en mettant en place des plans d'action.
• Organiser la gestion du personnel, les procédures et la logistique, assurer la qualité des stocks et des services.
• Créer une expérience client mémorable et développer les services via promotions et animations.
• Contribuer à la performance commerciale et à la politique du magasin.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse des données

Orientation service client

Négociation

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce

Description du poste

Boulanger recherche un Manager Service Client CDI pour la région nantaise. Vous rattaché au Directeur de magasin et coordonnez une équipe afin d'offrir une expérience client exemplaire et d'optimiser les services proposés.

Vous animez, formez et fixez des objectifs, analysez les indicateurs et pilotez les plans d’action. Rejoignez un groupe engagé en faveur du service et des performances commerciales, avec des primes et des avantages.