Responsable Service Client & Expérience

Boulanger; Labeuvrière; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle famille

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Remises club+ Boulanger

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) manager de magasin pour piloter une équipe et optimiser les performances commerciales sur l’ensemble de la Côte d'Opale. Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous animez, formez et coordonnez les activités quotidiennes pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste implique la gestion opérationnelle, la supervision des flux et des coûts, et la promotion des services et promotions pour atteindre les objectifs du magasin.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion pour naviguer entre outils et chiffres.
• Management: entraîner, motiver et donner du sens à l’équipe.
• Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et proposer des plans d’action.
• Organisation et esprit d’équipe, écoute et réactivité au service des clients.

Responsabilités

• Animer son équipe en formant et fixant des objectifs clairs.
• Piloter les performances en suivant les indicateurs et en optimisant les ressources.
• Organiser la gestion du personnel, respecter les procédures et garantir les stocks.
• Créer une expérience client inoubliable et dynamiser les ventes de services.

Connaissances

Management

Analytique

Commerce

Gestion

Organisation

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce/gestion

Description du poste

Boulanger recherche un(e) manager de magasin pour piloter une équipe et optimiser les performances commerciales sur l’ensemble de la Côte d'Opale. Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous animez, formez et coordonnez les activités quotidiennes pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste implique la gestion opérationnelle, la supervision des flux et des coûts, et la promotion des services et promotions pour atteindre les objectifs du magasin.