Manager Service Client - Leadership & Expérience Client

BOULANGER; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement trimestrielles

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Boulanger Mérignac recherche un Manager Service client H/F — mobilité région. Rattaché au Directeur de magasin, vous animez l'équipe et pilotez les performances pour offrir une expérience client d'exception.

Vous définissez les objectifs, analysez les indicateurs, gérez les coûts et organisez les ressources humaines et logistiques. Le poste combine leadership opérationnel et développement commercial.

Qualifications

• Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés.
• Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Responsabilités

• Animer et former ton équipe, fixer des objectifs et veiller au respect des rites du management.
• Piloter les performances: viser les KPIs, analyser les données et optimiser les coûts.
• Assurer une organisation optimale en coordinant le personnel et les procédures internes.
• Créer une expérience client remarquable en garantissant un environnement accueillant et en promouvant les services.
• Contribuer au succès commercial par la politique magasin et la fluidité des flux produits.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse des données

Communication et leadership

Formation

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Description du poste

Boulanger Mérignac recherche un Manager Service client H/F — mobilité région. Rattaché au Directeur de magasin, vous animez l'équipe et pilotez les performances pour offrir une expérience client d'exception.

Vous définissez les objectifs, analysez les indicateurs, gérez les coûts et organisez les ressources humaines et logistiques. Le poste combine leadership opérationnel et développement commercial.