Manager Service Client | Leader d'Équipe & Expérience Client

Boulanger; Barentin; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises club+ Boulanger

Actions salarié

Résumé du poste

Chez Boulanger, nous recrutons un Manager Service Client en CDI pour le bassin Normand. Rattaché au Directeur de magasin, vous animez une équipe, fixez des objectifs clairs et assurez la qualité du service client au quotidien.

Vous pilotez les performances en définissant les objectifs, en suivant les indicateurs et en optimisant les ressources humaines et logistiques pour satisfaire les clients et développer les services proposés.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion pour comprendre les outils et données business.
• Capacité à motiver et faire grandir l'équipe au quotidien.
• Aptitude à analyser, résoudre les conflits et proposer des plans d’action.

Responsabilités

• Animer ton équipe en formant, guidant et fixant des objectifs clairs.
• Piloter les performances en suivant les KPI et en optimisant les ressources.
• Garantir l'organisation, les procédures et la satisfaction client au quotidien.
• Contribuer au succès commercial en promouvant les services et les promotions.

Connaissances

Management

Analyse

Organisation

Formation

Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion

Description du poste

Chez Boulanger, nous recrutons un Manager Service Client en CDI pour le bassin Normand. Rattaché au Directeur de magasin, vous animez une équipe, fixez des objectifs clairs et assurez la qualité du service client au quotidien.

Vous pilotez les performances en définissant les objectifs, en suivant les indicateurs et en optimisant les ressources humaines et logistiques pour satisfaire les clients et développer les services proposés.