Manager Service Client - CDI Région Nantaise H/F

Boulanger; Trignac; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur produits

Offres club+

Mutuelle

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Boulanger recherche un Manager Service Client CDI pour la région nantaise. Vous rattaché au Directeur de magasin et coordonnez une équipe afin d'offrir une expérience client exemplaire et d'optimiser les services proposés.

Vous animez, formez et fixez des objectifs, analysez les indicateurs et pilotez les plans d’action. Rejoignez un groupe engagé en faveur du service et des performances commerciales, avec des primes et des avantages.

Qualifications

• Bonne capacité à former et motiver une équipe.
• Maîtrise des outils de gestion et analyse des chiffres.
• Capacité à proposer des plans d’action adaptés et mesurer les résultats.

Responsabilités

• Animer et former l'équipe tout en fixant des objectifs.
• Piloter les performances en suivant les indicateurs et en mettant en place des plans d'action.
• Organiser la gestion du personnel, les procédures et la logistique, assurer la qualité des stocks et des services.
• Créer une expérience client mémorable et développer les services via promotions et animations.
• Contribuer à la performance commerciale et à la politique du magasin.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse des données

Orientation service client

Négociation

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce

Description du poste

Offre n° 7080233
Manager Service Client - CDI Région Nantaise H/F

POSTE : Manager Service Client - CDI Région Nantaise H/FDESCRIPTION :Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.Une journée chez Boulanger c'est :- Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.- Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d'action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.- Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.- Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.- Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l'offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.Pourquoi nous rejoindre ?Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !- Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.- Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.- Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.PROFIL :Tu es fait pour ce job si :- Saisir les enjeux stratégiques, c'est ton quotidien : Ton Bac +3 à Bac +5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.- Le management, c'est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.- Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d'actions adaptés : tout ça, c'est toi.- Organisation et esprit d'équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au coeur de tes priorités.Rémunération :- Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle- Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié- Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 33600.0 Euros à 33600.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu'un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !Plus qu'une enseigne, rejoins...