Responsable SAV & Ops – Région PACA (H/F)

KparK; Mandelieu-la-Napoule; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

KparK recherche un Responsable des opérations SAV pour piloter l’activité région PACA. Vous animez et supervisez les techniciens itinérants, organisez leurs tournées et contribuez à l’amélioration continue du service après-vente.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience managériale dans la maintenance ou les fermetures du bâtiment, et vous connaissez les métiers liés à la menuiserie et à la motorisation. Permis B indispensable.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans de supervision de techniciens itinérants.
• Culture technique solide dans les fermetures du bâtiment et motorisation.
• Aptitude à recruter et à développer les compétences.
• Bonnes compétences relationnelles et avec les clients.
• Permis B et mobilité sur toute la région PACA.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Encadrer les techniciens itinérants dans la région PACA et les accompagner sur les cas difficiles.
• Organiser les échanges avec le service clients et planifier les rendez-vous.
• Piloter la qualité : viser la réparation dès la première visite et clôturer les réclamations.
• Recruter, intégrer et former les nouveaux techniciens.
• Piloter les moyens et la sécurité (stock, véhicules, outillage, habilitations).

Skills

Management d'équipe

Recrutement

Culture technique

Relation client

Mobilité régionale

Permis B

Outils informatiques

Job description

KparK recherche un Responsable des opérations SAV pour piloter l’activité région PACA. Vous animez et supervisez les techniciens itinérants, organisez leurs tournées et contribuez à l’amélioration continue du service après-vente.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience managériale dans la maintenance ou les fermetures du bâtiment, et vous connaissez les métiers liés à la menuiserie et à la motorisation. Permis B indispensable.