Responsable SAV engins de manutention H/F

HIREE; Saint-Mihiel; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

HIREE accompagne les entreprises et candidats; notre client est une entreprise spécialisée dans la vente, location, entretien et réparation de matériels de manutention destinés aux professionnels. Nous recrutons un Responsable SAV pour l'agence de Chauvoncourt, près de Saint-Mihiel.

Rattaché au Directeur Opérationnel, vous pilotez le service après-vente et encadrez 4 collaborateurs (2 techniciens itinérants, 1 préparateur de matériels neufs/d'occasion/Location, 1 magasinier) pour garantir la

Qualifications

• Expérience équivalente en SAV ou Responsable APV/atelier.
• Connaissances mécaniques solides et organisation d'atelier.

Responsibilities

• Manager l'équipe SAV au quotidien et développer les compétences.
• Planifier et coordonner les interventions et les opérations en atelier.
• Suivre les ordres de travail et analyser les temps passés.
• Établir devis techniques et de préparation des matériels.
• Support technique sur pannes et problématiques mécaniques.
• Gérer les réclamations et litiges clients pour maintenir la confiance.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification atelier

Service client

Mécanique

Tools

Logiciel atelier

Job description

hiree est un cabinet et réseau de recrutement qui associe l'expertise de recruteurs spécialisés à des outils intelligents, avec une conviction : la technologie facilite le recrutement, mais la rencontre reste humaine.
Nous accompagnons les entreprises dans la compréhension de leurs besoins et les candidats dans leur projet professionnel. Parcours, compétences, motivations et attentes : nos consultants prennent le temps de comprendre chaque situation pour proposer des opportunités qui ont du sens.
Un interlocuteur dédié vous accompagne tout au long du processus, du premier échange à la mise en relation avec l'entreprise qui recrute.

Le poste

Notre client
Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente, la location, l'entretien et la réparation de matériels de manutention destinés aux professionnels.
Dans le cadre du développement de son organisation, l'entreprise recherche un Responsable SAV (H/F) pour son agence de Chauvoncourt, à proximité de Saint-Mihiel (55).

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage du service après-vente de l'agence.
Véritable référent technique et opérationnel, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs composée de 2 techniciens itinérants, 1 préparateur de matériels neufs, d'occasion et de location, ainsi que 1 magasinier.
Votre objectif : garantir la qualité des interventions, optimiser l'organisation de l'atelier et assurer la satisfaction des clients.

Vos responsabilités

• Manager et accompagner l'équipe SAV au quotidien, organiser le travail et développer les compétences des collaborateurs.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants ainsi que les opérations réalisées en atelier.
• Assurer le suivi des ordres de travail, contrôler l'avancement des interventions et analyser les temps passés.
• Établir les devis techniques et les devis de préparation des matériels neufs et d'occasion.
• Apporter un support technique aux collaborateurs dans la recherche de pannes et la résolution des problématiques mécaniques.
• Gérer les réclamations et litiges clients, en veillant à maintenir une relation de confiance.
• Superviser la préparation des matériels destinés à la vente ou à la location.
• Veiller à la bonne tenue de l'atelier, au respect des procédures et à la disponibilité des équipements.
• Suivre les formations constructeurs et accompagner la montée en compétences des équipes.
• Collaborer avec les équipes commerciales et le magasin pour assurer la fluidité des opérations.

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience réussie en tant que Responsable Après-Vente (APV), Responsable SAV ou Chef d'Atelier, idéalement acquise en concession automobile, moto, poids lourds ou dans un environnement technique similaire.
• Vous possédez de solides connaissances en mécanique et maîtrisez l'organisation d'un atelier : gestion des plannings, suivi des interventions, établissement de devis et traitement des litiges.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à organiser efficacement le travail d'une équipe.
• Une expérience dans la manutention, les engins industriels ou les matériels de levage constitue un atout, mais n'est pas indispensable.
• Une expérience complémentaire en gestion de magasin ou de pièces détachées sera particulièrement appréciée.
• Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne de terrain, autonome, organisée et capable de fédérer une petite équipe dans un environnement technique.